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天津聯通12123語音服務平臺上線

2019-12-15| 發布者: 沈河信息社| 查看: 135| 評論: 1|文章來源: 互聯網

摘要: 原標題:天津聯通12123語音服務平臺上線本報訊12月2日,天津市交管局和天津聯通聯合舉辦12123語音服務平臺上線......
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原標題:天津聯通12123語音服務平臺上線

本報訊??12月2日,天津市交管局和天津聯通聯合舉辦12123語音服務平臺上線儀式。從即日起,天津交警12123語音服務平臺在本市正式投入運行,天津成為全國首個開通“12123”交通安全服務熱線的直轄市。市民可通過撥打“12123”交通安全服務熱線進行各類交管信息查詢、業務咨詢和投訴建議,還可申請辦理考試預約、補換領機動車號牌、辦理進度查詢等交管業務。

按照公安部交管局統一部署,為進一步深化公安交管“放管服”改革10項便民利民服務措施,天津市公安交管局與天津聯通合作,充分利用“114平臺”成熟的技術方案與多年呼叫中心運營經驗,用時116天推出了12123語音服務平臺,并正式投入使用。天津聯通客服呼叫中心秉承“打得通、說得清、辦得靈”的服務理念,聽取用戶心聲,夯實運營根基,拓展創新應用,提升解決效率,實現熱線綜合服務能力的全面提升。12123語音平臺投入使用后,提供7×24小時自助服務,將實現“四位一體”的交通管理信息化服務新體系,廣大市民在辦理交管業務時,除在網頁、手機App、短信服務等渠道外,又增加了一個進行業務咨詢、信息查詢和業務辦理等的重要途徑,完善了交管部門“互聯網+交管服務”體系。

站在歷史的新起點上,天津聯通和天津市交管局堅定“不忘初心、牢記使命”信念,將便民惠民工作落實到底,提供更加高效、精準的公安交管服務。



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